Informativa sui rimborsi

Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på xxxolivialane@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake uten å først ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss ved spørsmål om retur på xxxolivialane@gmail.com.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som:

  • Varer med kort holdbarhet (for eksempel mat, blomster eller planter)

  • Tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer)

  • Personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

Ta kontakt hvis du har spørsmål om en spesifikk vare.

Vi kan dessverre heller ikke akseptere returer på tilbud/utsalgsvarer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt separat kjøp av den nye varen.

EU – 14 dagers angrerett

Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informere om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, blir beløpet automatisk tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på xxxolivialane@gmail.com.